Support

Vart du skriver

[email protected]Mogorus officiella supportadress

Den går direkt till oss — ingen ärendekö, ingen chatbot, inget formulär som slukar ditt meddelande.

Vad du kan skriva om

• Något är trasigt, eller en fil vägrar importeras.
• Du kan inte komma in på ditt konto.
• En fråga om vad Mogoru sparar, eller en begäran om att få tillgång till, rätta eller ta bort det.
• En fråga om integritet, eller om något på sidorna Integritetspolicy och Data och lagring.
• Ett säkerhetsproblem — se nedan.
• En funktion du vill ha, eller något i Mogoru som stod i vägen för dig.

Begäranden om tillgång och borttagning

Skriv från e-postadressen som är kopplad till kontot och berätta vad du vill: en kopia av dina uppgifter, en rättelse eller en borttagning. Vi bekräftar att det verkligen är du innan vi gör något, och vi slutför sådana begäranden inom 30 dagar.

Du kan ta bort ditt konto själv när som helst från Manage account i Mogoru. Sidan Data och lagring beskriver exakt vad det tar bort.

Vad du kan förvänta dig

Mogoru är en liten verksamhet. Vanliga frågor får oftast svar inom några arbetsdagar; formella begäranden om uppgifter besvaras inom 30 dagar. Under den öppna betan finns ingen garanterad svarstid för support, och vi säger det hellre än lovar en vi inte kan hålla.

Att rapportera ett säkerhetsproblem

Om du tror att du har hittat en sårbarhet, mejla [email protected] med tillräckligt många detaljer för att kunna återskapa den. Ge oss gärna rimlig tid att åtgärda den innan du publicerar något.

Vi vidtar inga åtgärder mot någon som forskar i god tro, respekterar andras uppgifter, undviker att försämra tjänsten och stannar när ett problem har visats.