Hỗ trợ

Viết tới đâu

[email protected]Địa chỉ hỗ trợ chính thức của Mogoru

Nó đến trực tiếp chỗ chúng tôi — không hàng chờ phiếu hỗ trợ, không chatbot, không cái biểu mẫu nào nuốt mất tin nhắn của bạn.

Viết về chuyện gì

• Có gì đó hỏng, hoặc một tệp không nhập được.
• Bạn không vào được tài khoản của mình.
• Một câu hỏi về những gì Mogoru lưu, hoặc một yêu cầu truy cập, sửa hay xóa dữ liệu đó.
• Một câu hỏi về quyền riêng tư, hoặc bất cứ điều gì trên trang Quyền riêng tư và trang Dữ liệu & lưu giữ.
• Một vấn đề bảo mật — xem bên dưới.
• Một tính năng bạn muốn có, hoặc một chỗ Mogoru làm bạn vướng.

Yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Hãy viết từ địa chỉ email gắn với tài khoản và cho chúng tôi biết bạn muốn gì: một bản sao dữ liệu của bạn, một chỗ cần sửa, hay việc xóa. Chúng tôi xác nhận đúng là bạn trước khi làm bất cứ điều gì, và hoàn tất những yêu cầu này trong vòng 30 ngày.

Bạn có thể tự xóa tài khoản bất cứ lúc nào từ Manage account trong Mogoru. Trang Dữ liệu & lưu giữ nêu chính xác việc đó xóa những gì.

Bạn có thể mong đợi gì

Mogoru là một hoạt động nhỏ. Những câu hỏi thường ngày thường được trả lời trong vài ngày làm việc; các yêu cầu chính thức về dữ liệu được trả lời trong vòng 30 ngày. Trong giai đoạn beta mở, không có cam kết về thời gian phản hồi hỗ trợ, và chúng tôi thà nói vậy hơn là hứa một điều không giữ được.

Báo một vấn đề bảo mật

Nếu bạn nghĩ mình đã tìm ra một lỗ hổng, hãy gửi email tới [email protected] kèm đủ chi tiết để dựng lại nó. Xin cho chúng tôi một khoảng thời gian hợp lý để sửa trước khi công bố.

Chúng tôi sẽ không truy cứu ai vì việc nghiên cứu thiện chí, tôn trọng dữ liệu của người khác, tránh làm suy giảm dịch vụ, và dừng lại ở chỗ đã chứng minh được vấn đề.