Tuki

Minne kirjoittaa

[email protected]Mogorun virallinen tukiosoite

Se tavoittaa meidät suoraan — ei tikettijonoa, ei chatbottia, ei lomaketta joka nielee viestisi.

Mistä kirjoittaa

• Jokin on rikki, tai tiedoston tuonti ei onnistu.
• Et pääse tilillesi.
• Kysymys siitä, mitä Mogoru tallentaa, tai pyyntö päästä tietoihin, korjata niitä tai poistaa ne.
• Tietosuojakysymys tai mikä tahansa Tietosuoja- ja Tiedot ja säilytys -sivuilla.
• Tietoturvaongelma — katso alta.
• Ominaisuus, jota haluat, tai tapa jolla Mogoru oli tielläsi.

Pääsy- ja poistopyynnöt

Kirjoita tilillä olevasta sähköpostiosoitteesta ja kerro, mitä haluat: kopion tiedoistasi, korjauksen tai poiston. Varmistamme, että kyse on todella sinusta, ennen kuin teemme mitään, ja hoidamme nämä pyynnöt 30 päivän kuluessa.

Voit poistaa tilisi itse milloin tahansa Mogorun kohdasta Manage account. Tiedot ja säilytys -sivu kertoo tarkalleen, mitä se poistaa.

Mitä odottaa

Mogoru on pieni operaatio. Tavallisiin kysymyksiin tulee yleensä vastaus muutaman työpäivän sisällä; muodollisiin tietopyyntöihin vastataan 30 päivän kuluessa. Avoimen betan aikana tuen vastausaikaa ei ole taattu, ja sanomme sen mieluummin kuin lupaamme aikaa, jota emme voi pitää.

Tietoturvaongelman ilmoittaminen

Jos uskot löytäneesi haavoittuvuuden, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro tarpeeksi, jotta se voidaan toistaa. Anna meille kohtuullinen aika korjata se ennen julkaisemista.

Emme ryhdy toimiin ketään vastaan vilpittömässä mielessä tehdystä tutkimuksesta, joka kunnioittaa muiden ihmisten tietoja, välttää palvelun heikentämistä ja pysähtyy siihen pisteeseen, jossa ongelma on osoitettu.