Υποστήριξη

Πού να γράψεις

[email protected]Η επίσημη διεύθυνση υποστήριξης του Mogoru

Φτάνει σε εμάς απευθείας — χωρίς ουρά αιτημάτων, χωρίς chatbot, χωρίς φόρμα που καταπίνει το μήνυμά σου.

Για τι να γράψεις

• Κάτι χάλασε, ή ένα αρχείο δεν εισάγεται.
• Δεν μπορείς να μπεις στον λογαριασμό σου.
• Μια ερώτηση για το τι αποθηκεύει το Mogoru, ή ένα αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής.
• Μια ερώτηση για το απόρρητο, ή για οτιδήποτε στις σελίδες Απορρήτου και Δεδομένα & Διατήρηση.
• Ένα πρόβλημα ασφάλειας — δες παρακάτω.
• Μια λειτουργία που θέλεις, ή έναν τρόπο με τον οποίο το Mogoru σου στάθηκε εμπόδιο.

Αιτήματα πρόσβασης και διαγραφής

Γράψε από τη διεύθυνση email που είναι στον λογαριασμό και πες μας τι θέλεις: αντίγραφο των δεδομένων σου, μια διόρθωση ή διαγραφή. Επιβεβαιώνουμε ότι είσαι πράγματι εσύ πριν ενεργήσουμε για οτιδήποτε, και ολοκληρώνουμε αυτά τα αιτήματα μέσα σε 30 ημέρες.

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου μόνος σου όποτε θέλεις από το Manage account μέσα στο Mogoru. Η σελίδα Δεδομένα & Διατήρηση ορίζει ακριβώς τι αφαιρεί αυτό.

Τι να περιμένεις

Το Mogoru είναι μια μικρή υπόθεση. Οι συνηθισμένες ερωτήσεις παίρνουν συνήθως απάντηση μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες· τα επίσημα αιτήματα για δεδομένα απαντώνται μέσα σε 30 ημέρες. Κατά τη διάρκεια της ανοιχτής beta δεν υπάρχει εγγυημένος χρόνος απόκρισης της υποστήριξης, και προτιμούμε να το πούμε παρά να υποσχεθούμε κάτι που δεν μπορούμε να κρατήσουμε.

Αναφορά ζητήματος ασφάλειας

Αν νομίζεις ότι βρήκες μια αδυναμία, στείλε email στο [email protected] με αρκετές λεπτομέρειες για να την αναπαράγουμε. Δώσε μας, σε παρακαλούμε, ένα λογικό διάστημα να τη διορθώσουμε πριν τη δημοσιεύσεις.

Δεν θα καταδιώξουμε κανέναν για καλόπιστη έρευνα που σέβεται τα δεδομένα άλλων, αποφεύγει την υποβάθμιση της υπηρεσίας και σταματά στο σημείο όπου ένα πρόβλημα αποδεικνύεται.