지원

어디로 보내면 되는지

[email protected]Mogoru의 공식 지원 주소

메일은 바로 전달됩니다. 티켓 대기열도, 챗봇도, 메시지를 삼켜 버리는 양식도 없습니다.

무엇을 보내면 되는지

• 무언가 고장 났거나, 파일을 가져올 수 없습니다.
• 계정에 로그인할 수 없습니다.
• Mogoru가 무엇을 저장하는지에 대한 질문, 또는 열람과 정정, 삭제 요청.
• 개인정보에 관한 질문, 또는 개인정보 처리방침과 데이터와 보관 페이지에 관한 모든 것.
• 보안 문제. 아래를 참고하십시오.
• 원하는 기능, 또는 Mogoru가 방해가 된 부분.

열람과 삭제 요청

계정에 등록된 이메일 주소에서 원하는 것을 적어 보내 주십시오. 데이터 사본, 정정, 삭제입니다. 무엇이든 처리하기 전에 요청한 사람이 계정의 주인인지 확인하며, 이런 요청은 30일 안에 완료합니다.

계정은 Mogoru 안의 ‘Manage account’에서 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 그렇게 하면 무엇이 사라지는지는 데이터와 보관 페이지에 정확히 적어 두었습니다.

예상할 수 있는 것

Mogoru는 작은 규모로 운영됩니다. 일반적인 질문에는 보통 며칠의 영업일 안에 답장하고, 공식적인 데이터 요청에는 30일 안에 답합니다. 오픈 베타 기간에는 보장된 지원 응답 시간이 없습니다. 지킬 수 없는 약속을 하기보다 그렇다고 말해 두겠습니다.

보안 문제 신고

취약점을 발견했다고 생각되면 재현할 수 있을 만큼 자세한 내용을 적어 [email protected]으로 보내 주십시오. 공개하기 전에 고칠 수 있는 합리적인 기간을 주시기 바랍니다.

다른 사람의 데이터를 존중하고, 서비스 품질을 떨어뜨리지 않으며, 문제가 확인되는 지점에서 멈추는 선의의 연구에 대해서는 누구에게도 책임을 묻지 않습니다.