Підтримка

Куди писати

[email protected]Офіційна адреса підтримки Mogoru

Вона веде до нас напряму — жодної черги заявок, жодного чатбота, жодної форми, яка ковтає твоє повідомлення.

Про що писати

• Щось зламалося або файл не імпортується.
• Ти не можеш увійти у свій акаунт.
• Питання про те, що Mogoru зберігає, або запит на доступ, виправлення чи видалення цих даних.
• Питання про приватність або будь-що зі сторінок «Політика приватності» та «Дані та зберігання».
• Проблема з безпекою — див. нижче.
• Функція, якої ти хочеш, або те, чим Mogoru тобі завадив.

Запити на доступ і видалення

Напиши з адреси пошти, вказаної в акаунті, і скажи, чого ти хочеш: копію своїх даних, виправлення чи видалення. Ми переконуємося, що це справді ти, перш ніж щось робити, і виконуємо ці запити протягом 30 днів.

Ти можеш будь-коли видалити акаунт сам у розділі Manage account у Mogoru. Сторінка «Дані та зберігання» описує, що саме це прибирає.

Чого очікувати

Mogoru — невелика справа. На звичайні питання зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів; на формальні запити щодо даних — протягом 30 днів. Під час відкритої бети гарантованого часу відповіді підтримки немає, і ми краще скажемо це, ніж пообіцяємо те, чого не втримаємо.

Повідомлення про проблему з безпекою

Якщо ти вважаєш, що знайшов уразливість, напиши на [email protected] з достатньою кількістю деталей, щоб її відтворити. Дай нам, будь ласка, розумний час на виправлення перед публікацією.

Ми не переслідуватимемо нікого за добросовісне дослідження, яке шанує дані інших людей, не погіршує роботу сервісу й припиняється в момент, коли проблему продемонстровано.