支持

写信到哪里

[email protected]Mogoru 的官方支持地址

它直接送到我们手上——没有工单队列，没有聊天机器人，也没有会把你的消息吞掉的表单。

可以写些什么

• 有东西坏了，或者某个文件导入不进来。
• 你进不了自己的账户。
• 关于 Mogoru 存了什么的问题，或者访问、更正、删除这些数据的请求。
• 隐私方面的问题，或者《隐私政策》和《数据与保留》页面上的任何内容。
• 安全问题——见下文。
• 你想要的某个功能，或者 Mogoru 妨碍到你的地方。

访问与删除请求

请用账户上的邮箱地址写信，并告诉我们你要什么：一份你的数据副本、一处更正，或者删除。在采取任何行动之前，我们会确认确实是你本人，并在 30 天内完成这些请求。

你随时可以在 Mogoru 里的“Manage account”自行删除账户。《数据与保留》页面写明了这会删除哪些内容。

可以期待什么

Mogoru 是一个很小的项目。一般问题通常在几个工作日内得到回复；正式的数据请求会在 30 天内答复。在公开测试期间，没有保证的支持响应时间，我们宁愿这样说，也不愿承诺一个自己做不到的时间。

报告安全问题

如果你认为自己发现了漏洞，请写信到 [email protected]，并提供足以复现它的细节。在公开之前，请给我们一段合理的时间来修复。

对于尊重他人数据、不使服务性能下降、并在问题得到证明时就停手的善意研究，我们不会追究任何人。