Pomoc

Gdzie pisać

[email protected]Oficjalny adres pomocy Mogoru

Trafia wprost do nas — bez kolejki zgłoszeń, bez chatbota, bez formularza, który połknie Twoją wiadomość.

O czym pisać

• Coś jest zepsute albo plik nie chce się zaimportować.
• Nie możesz dostać się na swoje konto.
• Pytanie o to, co Mogoru przechowuje, albo prośba o dostęp do tych danych, ich poprawienie lub usunięcie.
• Pytanie o prywatność albo o cokolwiek ze stron Polityka prywatności oraz Dane i przechowywanie.
• Problem z bezpieczeństwem — patrz niżej.
• Funkcja, której chcesz, albo sposób, w jaki Mogoru weszło Ci w drogę.

Wnioski o dostęp i usunięcie

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i powiedz, czego chcesz: kopii swoich danych, poprawki albo usunięcia. Zanim cokolwiek zrobimy, potwierdzamy, że to naprawdę Ty, a takie wnioski realizujemy w ciągu 30 dni.

Konto możesz usunąć samodzielnie w każdej chwili z ekranu Manage account w Mogoru. Strona Dane i przechowywanie dokładnie określa, co to usuwa.

Czego się spodziewać

Mogoru to małe przedsięwzięcie. Na zwykłe pytania odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych; na formalne wnioski dotyczące danych odpowiadamy w ciągu 30 dni. W czasie otwartej bety nie ma gwarantowanego czasu odpowiedzi pomocy i wolimy to powiedzieć, niż obiecywać coś, czego nie dotrzymamy.

Zgłaszanie problemu z bezpieczeństwem

Jeśli uważasz, że w zabezpieczeniach jest luka, napisz na [email protected] z taką ilością szczegółów, by dało się ją odtworzyć. Daj nam rozsądny czas na naprawę przed publikacją.

Nie będziemy nikogo ścigać za badania prowadzone w dobrej wierze, które szanują dane innych osób, nie pogarszają działania usługi i zatrzymują się w chwili, gdy problem zostanie wykazany.