Support

Hvor du skriver hen

[email protected]Mogorus officielle supportadresse

Den går direkte til os — ingen sagskø, ingen chatbot, ingen formular, der sluger din besked.

Hvad du kan skrive om

• Noget er i stykker, eller en fil vil ikke importeres.
• Du kan ikke komme ind på din konto.
• Et spørgsmål om, hvad Mogoru gemmer, eller en anmodning om at se, rette eller slette det.
• Et spørgsmål om privatliv eller om noget på siderne Privatlivspolitik og Data og opbevaring.
• Et sikkerhedsproblem — se nedenfor.
• En funktion, du gerne vil have, eller en måde, Mogoru er kommet i vejen for dig.

Anmodninger om adgang og sletning

Skriv fra den e-mailadresse, der står på kontoen, og fortæl os, hvad du vil: en kopi af dine data, en rettelse eller en sletning. Vi bekræfter, at det virkelig er dig, før vi gør noget, og vi gennemfører disse anmodninger inden for 30 dage.

Du kan altid selv slette din konto under Manage account inde i Mogoru. Siden Data og opbevaring beskriver præcis, hvad det fjerner.

Hvad du kan forvente

Mogoru drives i det små. Almindelige spørgsmål får normalt svar inden for et par hverdage; formelle dataanmodninger besvares inden for 30 dage. Under den åbne beta er der ingen garanteret svartid på support, og det siger vi hellere end at love en, vi ikke kan holde.

Sådan rapporterer du et sikkerhedsproblem

Tror du, at du har fundet en sårbarhed, så skriv til [email protected] med detaljer nok til at gengive den. Giv os gerne et rimeligt vindue til at rette den, før du offentliggør den.

Vi går ikke efter nogen for research i god tro, der respekterer andre menneskers data, undgår at forringe tjenesten og stopper i det øjeblik, et problem er påvist.