सहायता

कहाँ लिखें

[email protected]Mogoru का आधिकारिक सहायता पता

यह सीधे हमारे पास पहुँचता है — कोई टिकट की कतार नहीं, कोई चैटबॉट नहीं, कोई ऐसा फ़ॉर्म नहीं जो आपका संदेश निगल जाए।

किस बारे में लिखें

• कुछ टूटा हुआ है, या कोई फ़ाइल आयात नहीं हो रही।
• आप अपने खाते में नहीं जा पा रहे।
• Mogoru क्या सहेजता है, इस पर कोई सवाल, या उस तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध।
• गोपनीयता से जुड़ा कोई सवाल, या गोपनीयता तथा डेटा और प्रतिधारण पन्नों की कोई बात।
• सुरक्षा से जुड़ी कोई दिक्कत — नीचे देखें।
• कोई सुविधा जो आप चाहते हैं, या कोई तरीका जिसमें Mogoru आपके रास्ते में आया।

पहुँच और हटाने के अनुरोध

खाते पर दर्ज ईमेल पते से लिखें और बताएँ कि आप क्या चाहते हैं: अपने डेटा की एक प्रति, कोई सुधार, या उसे हटाना। किसी भी चीज़ पर कार्रवाई से पहले हम पुष्टि करते हैं कि यह वाकई आप हैं, और ये अनुरोध हम 30 दिनों के भीतर पूरे करते हैं।

आप Mogoru के भीतर Manage account से कभी भी खुद अपना खाता हटा सकते हैं। डेटा और प्रतिधारण पन्ना ठीक-ठीक बताता है कि उससे क्या हटता है।

क्या उम्मीद करें

Mogoru एक छोटा काम है। आम सवालों का जवाब आम तौर पर कुछ कामकाजी दिनों में मिल जाता है; औपचारिक डेटा अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के भीतर दिया जाता है। ओपन बीटा के दौरान सहायता के जवाब का कोई तय समय नहीं है, और हम ऐसा वादा करने के बजाय, जिसे निभा न सकें, यह कह देना चाहते हैं।

सुरक्षा की कोई दिक्कत बताना

यदि आपको लगे कि आपने कोई कमज़ोरी पाई है, तो [email protected] पर उसे दोहराने भर का ब्यौरा लिखकर ईमेल करें। प्रकाशित करने से पहले हमें उसे ठीक करने का उचित समय दें।

जो शोध नेकनीयती से किया गया हो, दूसरों के डेटा का लिहाज़ करे, सेवा को बिगाड़ने से बचे, और दिक्कत साबित होते ही रुक जाए, उसके लिए हम किसी के पीछे नहीं पड़ेंगे।