Suporta

Saan sumulat

[email protected]Ang opisyal na address ng suporta ng Mogoru

Direkta itong nakakarating sa amin — walang pila ng ticket, walang chatbot, walang form na lumalamon sa mensahe mo.

Tungkol saan sumulat

• May sirang bagay, o may file na ayaw ma-import.
• Hindi ka makapasok sa account mo.
• Isang tanong tungkol sa iniimbak ng Mogoru, o isang kahilingang ma-access, maitama o mabura ito.
• Isang tanong sa privacy, o anumang nasa pahinang Privacy at Data at Pagpapanatili.
• Isang problema sa seguridad — tingnan sa ibaba.
• Isang feature na gusto mo, o isang paraang naging hadlang sa iyo ang Mogoru.

Mga kahilingan sa access at pagbura

Sumulat mula sa email address na nasa account at sabihin sa amin ang gusto mo: isang kopya ng data mo, isang pagtatama, o pagbura. Kinukumpirma namin na ikaw nga talaga bago kumilos sa anuman, at tinatapos namin ang mga kahilingang ito sa loob ng 30 araw.

Maaari mong burahin mismo ang account mo anumang oras mula sa Manage account sa loob ng Mogoru. Inilalahad ng pahinang Data at Pagpapanatili kung ano ang eksaktong naaalis nito.

Ano ang aasahan

Maliit na operasyon ang Mogoru. Karaniwang nasasagot ang mga ordinaryong tanong sa loob ng ilang araw ng trabaho; sinasagot ang mga pormal na kahilingan sa data sa loob ng 30 araw. Sa panahon ng open beta ay walang garantisadong oras ng pagtugon ng suporta, at mas gusto naming sabihin iyon kaysa mangako ng hindi namin matutupad.

Pag-uulat ng isyu sa seguridad

Kung sa tingin mo ay may natagpuan kang bulnerabilidad, mag-email sa [email protected] na may sapat na detalye para maulit ito. Bigyan kami ng makatuwirang panahon para itama ito bago mo ilabas.

Hindi kami mag-uusig ng sinuman para sa pananaliksik na may mabuting hangarin, na gumagalang sa data ng ibang tao, umiiwas na pahinain ang serbisyo, at humihinto sa puntong naipakita na ang problema.