Támogatás

Hová írj

[email protected]A Mogoru hivatalos támogatási címe

Közvetlenül hozzánk jut el – nincs jegysor, nincs chatbot, és nincs olyan űrlap, amely elnyeli az üzenetedet.

Miről írj

• Valami elromlott, vagy egy fájl nem importálható.
• Nem tudsz bejutni a fiókodba.
• Kérdés arról, mit tárol a Mogoru, vagy kérés az adatokhoz való hozzáférésre, azok javítására vagy törlésére.
• Adatvédelmi kérdés, vagy bármi az Adatvédelem és az Adatok és megőrzés oldalról.
• Biztonsági probléma – lásd alább.
• Egy funkció, amit szeretnél, vagy valami, amiben a Mogoru az utadba állt.

Hozzáférési és törlési kérések

Írj a fiókhoz tartozó e-mail-címről, és írd meg, mit szeretnél: az adataid másolatát, javítást vagy törlést. Mielőtt bármit tennénk, megbizonyosodunk róla, hogy valóban te vagy, és ezeket a kéréseket 30 napon belül teljesítjük.

A fiókodat bármikor magad is törölheted a Mogorun belül, a Manage account felületen. Az Adatok és megőrzés oldal pontosan leírja, mit távolít el ez.

Mire számíthatsz

A Mogoru kis műhely. A szokásos kérdésekre általában néhány munkanapon belül jön válasz; a formális adatkérésekre 30 napon belül. A nyílt beta alatt nincs garantált támogatási válaszidő, és ezt inkább kimondjuk, mint hogy olyat ígérjünk, amit nem tudunk betartani.

Biztonsági hiba bejelentése

Ha úgy gondolod, hogy sebezhetőséget találtál, írj a [email protected] címre annyi részlettel, amennyi a reprodukáláshoz kell. Kérjük, a nyilvánosságra hozatal előtt adj észszerű időt a javításra.

Senkit nem vonunk eljárás alá jóhiszemű kutatásért, amely tiszteletben tartja mások adatait, nem rontja a szolgáltatás működését, és megáll ott, ahol a probléma bizonyítottá vált.