サポート

連絡先

[email protected]Mogoruの公式サポート窓口

直接届きます。チケットの待ち行列も、チャットボットも、メッセージを飲み込むフォームもありません。

どんなことを書いてよいか

• 何かが壊れている、またはファイルがインポートできない。
• アカウントに入れない。
• Mogoruが何を保存しているかについての質問、またその開示・訂正・削除の依頼。
• プライバシーに関する質問、「プライバシー」や「データと保存期間」のページについてのこと。
• セキュリティの問題。下記をご覧ください。
• ほしい機能、またMogoruが邪魔だったところ。

開示と削除の依頼

アカウントに登録されたメールアドレスからご連絡いただき、ご希望をお書きください。データの写し、訂正、削除のいずれかです。何かを行う前に必ずご本人であることを確認し、これらの依頼は30日以内に完了します。

アカウントは、Mogoru内のManage accountからいつでも自分で削除できます。それで何が消えるかは、「データと保存期間」のページに正確に記載しています。

返信の目安

Mogoruは小さな運営です。通常のご質問には数営業日のうちに返信することが多く、正式なデータに関する依頼は30日以内に回答します。オープンベータの間、サポートの応答時間は保証していません。守れない約束をするより、そう言っておきます。

セキュリティ問題の報告

脆弱性を見つけたと思われる場合は、再現できるだけの詳細を添えて[email protected]までご連絡ください。公開する前に、修正のための妥当な期間をいただけると助かります。

他人のデータを尊重し、サービスの品質を落とさず、問題が示された時点で止まる、誠実な調査については、当方が誰かを追及することはありません。