Destek

Nereye yazmalı

[email protected]Mogoru'nun resmî destek adresi

Doğrudan bize ulaşır — bilet kuyruğu yok, sohbet robotu yok, mesajını yutan bir form yok.

Ne hakkında yazmalı

• Bir şey bozuk ya da bir dosya içe aktarılmıyor.
• Hesabına giremiyorsun.
• Mogoru'nun neleri sakladığına dair bir soru ya da ona erişme, düzeltme veya silme isteği.
• Bir gizlilik sorusu ya da Gizlilik ile Veri ve Saklama sayfalarındaki herhangi bir şey.
• Bir güvenlik sorunu — aşağıya bak.
• İstediğin bir özellik ya da Mogoru'nun yoluna çıktığı bir yer.

Erişim ve silme istekleri

Hesaptaki e-posta adresinden yaz ve ne istediğini söyle: verinin bir kopyası, bir düzeltme ya da silme. Herhangi bir şey yapmadan önce gerçekten sen olduğunu doğrularız ve bu istekleri 30 gün içinde tamamlarız.

Hesabını istediğin an Mogoru içindeki Manage account bölümünden kendin silebilirsin. Veri ve Saklama sayfası bunun tam olarak neleri kaldırdığını belirler.

Ne beklemeli

Mogoru küçük bir iş. Sıradan sorular genellikle birkaç iş günü içinde yanıt alır; resmî veri istekleri 30 gün içinde yanıtlanır. Açık beta boyunca garantili bir destek yanıt süresi yok ve tutamayacağımız bir söz vermektense bunu söylemeyi yeğliyoruz.

Güvenlik sorunu bildirmek

Bir güvenlik açığı bulduğunu düşünüyorsan, onu yeniden üretmeye yetecek ayrıntıyla [email protected] adresine yaz. Yayımlamadan önce düzeltmemiz için bize makul bir süre tanı.

Başkalarının verisine saygı gösteren, hizmeti bozmaktan kaçınan ve bir sorunun gösterildiği noktada duran iyi niyetli araştırma için kimsenin peşine düşmeyeceğiz.