Support

Hvor du skriver

[email protected]Mogorus offisielle supportadresse

Den kommer rett til oss — ingen kø av saker, ingen chatbot, ingen skjema som svelger meldingen din.

Hva du kan skrive om

• Noe er ødelagt, eller en fil vil ikke importeres.
• Du kommer ikke inn på kontoen din.
• Et spørsmål om hva Mogoru lagrer, eller en forespørsel om å få tilgang til det, rette det eller slette det.
• Et spørsmål om personvern, eller om noe på sidene Personvern og Data og lagringstid.
• Et sikkerhetsproblem — se nedenfor.
• En funksjon du vil ha, eller en måte Mogoru sto i veien for deg på.

Forespørsler om innsyn og sletting

Skriv fra e-postadressen som står på kontoen, og si hva du vil: en kopi av dataene dine, en retting eller sletting. Vi bekrefter at det virkelig er deg før vi gjør noe, og vi fullfører disse forespørslene innen 30 dager.

Du kan slette kontoen din selv når som helst fra Manage account inne i Mogoru. Siden Data og lagringstid sier nøyaktig hva det fjerner.

Hva du kan forvente

Mogoru er en liten operasjon. Vanlige spørsmål får som regel svar innen noen virkedager; formelle forespørsler om data besvares innen 30 dager. I den åpne betaen finnes ingen garantert svartid på support, og vi sier det heller enn å love en vi ikke kan holde.

Å melde et sikkerhetsproblem

Tror du at du har funnet en sårbarhet, send e-post til [email protected] med nok detaljer til å gjenskape den. Gi oss gjerne en rimelig frist til å rette den før du publiserer.

Vi går ikke etter noen for forskning i god tro som respekterer andres data, unngår å forringe tjenesten, og stopper i det øyeblikket et problem er demonstrert.