תמיכה

לאן לכתוב

[email protected]כתובת התמיכה הרשמית של Mogoru

היא מגיעה אלינו ישירות — בלי תור קריאות, בלי צ'אטבוט ובלי טופס שבולע את ההודעה שלכם.

על מה לכתוב

• משהו שבור, או שקובץ לא נכנס בייבוא.
• אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון.
• שאלה על מה ש-Mogoru שומר, או בקשה לגשת אליו, לתקן אותו או למחוק אותו.
• שאלת פרטיות, או כל דבר בעמודי הפרטיות והנתונים והשמירה.
• בעיית אבטחה — ראו למטה.
• יכולת שאתם רוצים, או משהו ב-Mogoru שהפריע לכם.

בקשות גישה ומחיקה

כתבו מכתובת האימייל שרשומה בחשבון ואמרו לנו מה אתם רוצים: עותק של הנתונים שלכם, תיקון או מחיקה. אנחנו מאמתים שזה באמת אתם לפני שאנחנו פועלים, ומשלימים את הבקשות האלה בתוך 30 יום.

אתם יכולים למחוק את החשבון בעצמכם בכל רגע דרך Manage account בתוך Mogoru. עמוד הנתונים והשמירה מפרט בדיוק מה זה מוחק.

למה לצפות

Mogoru הוא מפעל קטן. שאלות רגילות מקבלות בדרך כלל תשובה בתוך כמה ימי עסקים; בקשות מידע פורמליות נענות בתוך 30 יום. במהלך הבטא הפתוחה אין זמן תגובה מובטח לתמיכה, ואנחנו מעדיפים לומר את זה מלהבטיח זמן שלא נוכל לעמוד בו.

דיווח על בעיית אבטחה

אם נראה לכם שמצאתם חולשת אבטחה, כתבו ל[email protected] עם מספיק פרטים כדי לשחזר אותה. אנא תנו לנו חלון זמן סביר לתקן אותה לפני פרסום.

לא ננקוט צעדים נגד אף אחד על מחקר בתום לב שמכבד את המידע של אחרים, נמנע מפגיעה בשירות ועוצר בנקודה שבה הבעיה הודגמה.