Palautukset

Keneltä ostat

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

Se ei ole muodollisuus. Maksusi on sopimus Paddlen kanssa eikä meidän kanssamme: Paddle ottaa rahat, veloittaa veron, antaa kuitin ja on se osapuoli, joka voi palauttaa maksun. Mogoru ei koskaan näe tai tallenna korttitietojasi eikä voi peruuttaa veloitusta itse.

Paddlen omat ostajan ehdot ja palautuskäytäntö koskevat ostoasi tämän sivun rinnalla. Siltä osin kuin ne antavat sinulle enemmän kuin tämä sivu, ne voittavat — ja niin voittaa myös asuinpaikkasi laki.

Ilmainen kokeilu tulee ensin

Ensimmäinen tilauksesi alkaa 7 päivän ilmaisella kokeilulla. Se vaatii maksutavan mutta ei veloita mitään ennen kokeilun päättymistä, joten peruminen näiden seitsemän päivän sisällä tarkoittaa, ettei rahaa peritä koskaan eikä palautettavaa ole.

Tämä on halvin tapa huomata, ettei Mogoru ole sinua varten, ja osoitamme sitä tarkoituksella kaikkein voimakkaimmin. Kaikki alla oleva koskee maksuja, jotka on jo peritty.

Mielen muuttaminen maksun jälkeen

Se, voiko maksun peruuttaa, riippuu siitä, missä olet. Nämä määräajat ovat lakisääteisiä oikeuksia siellä, missä laki ne antaa, ja niitä hallinnoi Paddle virallisena myyjänä (merchant of record).

Euroopan unionissa, ETA:ssa, Sveitsissä ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tämä on kuluttajanoikeusdirektiivin (2011/83/EU) 9 artiklan mukainen peruuttamisoikeus. Brasiliassa se on direito de arrependimento, Código de Defesa do Consumidor -lain (Lei 8.078/1990) 49 artiklan mukaan. Molemmat ovat oikeuksia, jotka sinulla on riippumatta siitä, mitä tällä sivulla sanotaan.

Tilauksessa määräaika lähtee siitä maksusta, jonka haluat peruuttaa. Paddle soveltaa sitä tilauksen ensimmäiseen maksuun; Yhdistyneen kuningaskunnan vuositilaus saa lisäksi uudet 14 päivää jokaisella uusiutumisella.

Mikään tässä ei vähennä oikeutta, joka sinulla jo on. Jos asuinpaikkasi kuluttajansuojalaki on tätä sivua avokätisempi, sovelletaan sitä lakia — korkeampi suojan taso voittaa aina.

Digitaalisen sisällön poikkeus

Mogoru on välittömästi toimitettavaa digitaalista sisältöä, ja se on se yksi paikka, jossa peruuttamisoikeus voi päättyä ennen määräaikaansa. Kuluttajanoikeusdirektiivin 16 artiklan m alakohdan mukaan oikeus ei säily toimituksen alkamisen jälkeen, kun olet pyytänyt välitöntä käyttöoikeutta ja hyväksynyt kassalla, että sen pyytäminen vie sinulta tuon oikeuden. Paddle esittää tuon hyväksynnän ja päättää, koskeeko se yksittäistä pyyntöä.

Nimeämme tämän mieluummin kuin annamme sinun löytää sen siinä hetkessä, jossa sitä tarvitsisit. Se on myös syy siihen, miksi kokeilulla on merkitystä: viikko koko tuotetta ennen kuin rahaa liikkuu ei ole jotain, jonka kassalla annettu hyväksyntä voi viedä sinulta.

Uusiutumiset ja käyttämättä jäänyt osa

Peruminen pysäyttää seuraavan uusiutumisen. Tilauksesi jatkuu sen jälkeen sen jakson loppuun, jonka olet jo maksanut, ja käyttöoikeus päättyy siihen. Emme palauta jakson käyttämättä jäänyttä osaa, emmekä katkaise käyttöoikeutta kesken luodaksemme sellaisen — saat sen, minkä ostit.

Seurattava päivä on siis uusiutumispäivä, ei se päivä, jona lopetat Mogorun käytön. Sovelluksen kohta Hallitse laskutusta näyttää sen, ja peruminen tapahtuu sieltä.

Jos tilaus palautetaan, se päättyy. Kirjastosi, pakkasi ja edistymisesi pysyvät tilillä, ja jokainen pakka on edelleen vietävissä tavallisena Anki .apkg -tiedostona kertaushistoria mukanaan — lähteminen ei vie sinulta tehtyä työtä.

Veloitukset, jotka ovat yksinkertaisesti väärin

Kaikki veloitukset eivät ole käytäntökysymyksiä. Jos sinua laskutettiin kahdesti samasta jaksosta, laskutettiin perumisen jälkeen, laskutettiin kortilta joka ei ole sinun, tai veloitettiin tilauksesta jota Mogoru ei tosiasiassa voinut toimittaa, kerro meille, niin korjaamme sen yllä olevista määräajoista riippumatta.

Kyse on virheen korjaamisesta, ei palautuksen myöntämisestä, emmekä halua että tämän sivun taulukkoa luetaan syyksi pitää rahat, joita meidän ei olisi pitänyt ottaa.

Miten palautusta pyydetään

Koska Paddle on virallinen myyjä (merchant of record), palautuksen tekee Paddle. Kumpi tahansa reitti toimii:

• Käytä Paddlen kuitissa olevaa linkkiä tai Paddlen ostajatukea — heillä on tapahtuma hallussaan ja he voivat toimia sen suhteen suoraan.
• Kirjoita meille tilillä olevasta sähköpostiosoitteesta ja mainitse kuitti tai Paddlen tapahtumatunnus, niin viemme asian Paddlelle puolestasi.

[email protected]Palautuspyynnöt ja laskutusongelmat

Palautukset menevät takaisin alkuperäiselle maksutavalle. Paddle päättää ajoituksesta; pankkisi lisää siihen yleensä muutaman työpäivän.

Muutokset tähän käytäntöön

Jos tämä käytäntö muuttuu, uusi versio koskee sen julkaisemisen jälkeen perittyjä maksuja. Sitä ei koskaan sovelleta taaksepäin maksuun, jonka olet jo tehnyt; siihen sovelletaan sinä päivänä voimassa ollutta versiota. Tämän sivun yläreunan päivämäärä kertoo, milloin se muuttui viimeksi.