Marejesho ya pesa

Unanunua kutoka kwa nani

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

Hiyo si utaratibu wa maneno tu. Malipo yako ni mkataba na Paddle na si na sisi: Paddle inachukua pesa, inatoza kodi, inatoa risiti, na ni upande unaoweza kurudisha malipo. Mogoru haioni wala haihifadhi taarifa za kadi yako, na haiwezi kutendua utozaji peke yake.

Masharti ya Mnunuzi na Sera ya Marejesho ya Pesa ya Paddle yenyewe yanatumika kwa ununuzi wako pamoja na ukurasa huu. Pale yanapokupa zaidi ya ukurasa huu, yanashinda — na sheria ya mahali unapoishi pia inashinda.

Jaribio la bure linakuja kwanza

Usajili wako wa kwanza unaanza na jaribio la bure la siku 7. Linahitaji njia ya kulipa lakini halitozi kitu hadi jaribio linapoisha, kwa hiyo kughairi ndani ya siku hizo saba kunamaanisha hakuna pesa iliyochukuliwa na hakuna kitu cha kurudishwa.

Hii ni njia rahisi kuliko zote ya kujua kwamba Mogoru haikufai, na kwa kusudi ni ile tunayoielekeza kwa nguvu zaidi. Kila kitu kilicho hapa chini kinahusu malipo ambayo yamechukuliwa tayari.

Kubadili nia baada ya malipo

Kama malipo yanaweza kutendulika inategemea mahali ulipo. Vipindi hivi ni haki za kisheria pale sheria inapozitoa, na vinasimamiwa na Paddle kama Merchant of Record.

Katika Umoja wa Ulaya, EEA, Uswisi na Ufalme wa Muungano hii ni haki ya kujitoa chini ya kifungu 9 cha Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Katika Brazili ni direito de arrependimento chini ya kifungu 49 cha Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Zote mbili ni haki unazozimiliki hata ukurasa huu useme nini.

Kwa usajili, kipindi kinaanza kutoka malipo unayotaka kutendua. Paddle inakitumia kwa malipo ya kwanza ya usajili; usajili wa mwaka wa Ufalme wa Muungano pia unapata siku 14 mpya kila unapojirudia.

Hakuna kitu hapa kinachopunguza haki uliyo nayo tayari. Ikiwa sheria ya ulinzi wa mtumiaji mahali unapoishi ni karimu zaidi ya ukurasa huu, sheria hiyo inatumika badala yake — kiwango cha juu cha ulinzi kinashinda kila mara.

Kizuizi cha maudhui ya kidijitali

Mogoru ni maudhui ya kidijitali yanayotolewa mara moja, na hapo ni sehemu moja ambapo haki ya kujitoa inaweza kuisha kabla kipindi chake kimalizike. Chini ya kifungu 16(m) cha Consumer Rights Directive haki hiyo haiendelei baada ya kuanza kutolewa pale uliomba ufikiaji wa haraka na ukakubali kwenye hatua ya kulipa kwamba kuuomba kunakugharimu haki hiyo. Paddle inaonyesha ukubali huo na inaamua kama unahusu ombi fulani.

Tunapendelea kulitaja hili kuliko kukuacha ulikute wakati unalihitaji. Ni pia sababu jaribio linakuwa na maana: wiki nzima ya bidhaa yote, kabla pesa yoyote ihame, si kitu ambacho ukubali kwenye hatua ya kulipa unaweza kukunyang'anya.

Kujirudia na kilichosalia kisichotumika

Kughairi kunazuia kujirudia kunakofuata. Mpango wako kisha unaendelea hadi mwisho wa kipindi ulicholipia, na ufikiaji unaisha hapo. Hatukurudishii kilichosalia kisichotumika cha kipindi, na hatukatishi ufikiaji mapema ili kutengeneza kilichosalia — unabakiza ulichonunua.

Kwa hiyo tarehe ya kuiangalia ni tarehe ya kujirudia, na si siku unayoacha kutumia Mogoru. Simamia malipo, ndani ya programu, inaionyesha na kughairi kutoka hapo.

Ikiwa usajili unarudishiwa pesa, unaisha. Maktaba yako, deki na maendeleo yanabaki katika akaunti, na kila deki inaweza kuhamishwa kama faili sanifu ya Anki .apkg pamoja na historia yake ya kuratibu ikiwa salama — kuondoka hakukugharimu kazi yako.

Utozaji ambao ni makosa tu

Utozaji fulani si suala la sera. Ikiwa ulitozwa mara mbili kwa kipindi kile kile, ulitozwa baada ya kughairi, ulitozwa kwenye kadi ambayo si yako, au ulitozwa kwa mpango ambao Mogoru haikuweza kuutoa kweli, tuambie na tutafanya urekebishwe bila kujali vipindi vilivyo juu.

Hilo ni kosa linalorekebishwa, na si marejesho yanayotolewa kwa hisani, na hatutaki jedwali la ukurasa huu lieleweke kama sababu ya kubakiza pesa tusizopaswa kuzichukua.

Jinsi ya kuomba marejesho ya pesa

Kwa sababu Paddle ni Merchant of Record, marejesho yanatolewa na Paddle. Njia yoyote inafanya kazi:

• Tumia kiungo kilicho kwenye risiti yako ya Paddle, au usaidizi wa wanunuzi wa Paddle — wanashikilia muamala na wanaweza kuutendea kazi moja kwa moja.
• Tuandikie kutoka anwani ya barua pepe iliyo kwenye akaunti, ukitaja risiti au kitambulisho cha muamala wa Paddle, na tutalipeleka kwa Paddle kwa niaba yako.

[email protected]Maombi ya marejesho ya pesa na matatizo ya malipo

Marejesho yanarudi kwenye njia ya awali ya kulipa. Paddle inaamua muda; benki yako mara nyingi inaongeza siku kadhaa za kazi juu ya hapo.

Mabadiliko ya sera hii

Ikiwa sera hii inabadilika, toleo jipya linatumika kwa malipo yaliyochukuliwa baada ya kuchapishwa. Halitumiki kamwe kurudi nyuma kwa malipo uliyofanya tayari, ambayo yanatawaliwa na toleo lililokuwa likitumika siku hiyo. Tarehe iliyo juu ya ukurasa huu ni mara ya mwisho ilibadilika.