การคืนเงิน

คุณกำลังซื้อจากใคร

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

นี่ไม่ใช่เรื่องพิธีการ การชำระเงินของคุณเป็นสัญญากับ Paddle ไม่ใช่กับเรา Paddle เป็นผู้รับเงิน เรียกเก็บภาษี ออกใบเสร็จ และเป็นฝ่ายที่คืนเงินได้ Mogoru ไม่เคยเห็นหรือเก็บข้อมูลบัตรของคุณ และไม่สามารถยกเลิกการเรียกเก็บเงินได้ด้วยตัวเอง

เงื่อนไขผู้ซื้อและนโยบายการคืนเงินของ Paddle เองใช้กับการซื้อของคุณควบคู่ไปกับหน้านี้ ในส่วนที่ให้คุณมากกว่าหน้านี้ ให้ถือตามเงื่อนไขของ Paddle และให้ถือตามกฎหมายในที่ที่คุณอยู่ด้วย

การทดลองใช้ฟรีมาก่อน

การสมัครสมาชิกครั้งแรกของคุณเริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรี 7 วัน ระบบจะผูกวิธีชำระเงินไว้แต่ไม่เก็บเงินจนกว่าการทดลองใช้จะสิ้นสุด ดังนั้นการยกเลิกภายในเจ็ดวันนั้นหมายความว่าไม่มีการเก็บเงินเลยและไม่มีอะไรต้องคืน

นี่เป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการรู้ว่า Mogoru ไม่เหมาะกับคุณ และเราตั้งใจชี้ไปที่วิธีนี้หนักที่สุด ทุกอย่างด้านล่างเป็นเรื่องของการชำระเงินที่เกิดขึ้นไปแล้ว

การเปลี่ยนใจหลังชำระเงิน

การชำระเงินจะย้อนกลับได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน ระยะเวลาเหล่านี้เป็นสิทธิตามกฎหมายในที่ที่กฎหมายให้ไว้ และดำเนินการโดย Paddle ในฐานะผู้ขายอย่างเป็นทางการ

ในสหภาพยุโรป EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร นี่คือสิทธิในการยกเลิกตามมาตรา 9 ของ Consumer Rights Directive (2011/83/EU) ในบราซิลคือ direito de arrependimento ตามมาตรา 49 ของ Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) ทั้งสองอย่างเป็นสิทธิที่คุณมีอยู่ไม่ว่าหน้านี้จะเขียนอะไรไว้

สำหรับการสมัครสมาชิก ระยะเวลานี้นับจากการชำระเงินที่คุณต้องการย้อนกลับ Paddle ใช้ระยะเวลานี้กับการชำระเงินครั้งแรกของการสมัครสมาชิก และการสมัครสมาชิกรายปีในสหราชอาณาจักรจะได้ระยะเวลา 14 วันใหม่ทุกครั้งที่ต่ออายุด้วย

ไม่มีข้อความใดในหน้านี้ลดทอนสิทธิที่คุณมีอยู่แล้ว ถ้ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในที่ที่คุณอยู่ให้มากกว่าหน้านี้ ให้ใช้กฎหมายนั้นแทน ระดับการคุ้มครองที่สูงกว่าชนะเสมอ

ข้อยกเว้นสำหรับเนื้อหาดิจิทัล

Mogoru เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันที และนั่นเป็นจุดเดียวที่สิทธิในการยกเลิกสิ้นสุดได้ก่อนระยะเวลาจะหมด ตามมาตรา 16(m) ของ Consumer Rights Directive สิทธินี้ไม่คงอยู่ต่อหลังการส่งมอบเริ่มขึ้น ในกรณีที่คุณขอเข้าใช้งานทันทีและรับทราบตอนชำระเงินว่าการขอเช่นนั้นทำให้คุณเสียสิทธิดังกล่าว Paddle เป็นผู้แสดงคำรับทราบนั้นและเป็นผู้ตัดสินว่าใช้กับคำขอหนึ่ง ๆ หรือไม่

เราขอบอกเรื่องนี้ไว้ตรง ๆ ดีกว่าปล่อยให้คุณไปรู้ตอนที่คุณต้องใช้มัน และนี่ก็เป็นเหตุผลที่การทดลองใช้สำคัญ การได้ใช้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่เงินจะเคลื่อนไหว เป็นสิ่งที่คำรับทราบตอนชำระเงินพรากไปจากคุณไม่ได้

การต่ออายุและส่วนที่เหลือที่ยังไม่ได้ใช้

การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แผนของคุณจะใช้ได้ไปถึงสิ้นรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว และการเข้าถึงสิ้นสุดที่จุดนั้น เราไม่คืนเงินส่วนที่เหลือของรอบที่ยังไม่ได้ใช้ และไม่ตัดการเข้าถึงให้สั้นลงเพื่อสร้างส่วนที่เหลือขึ้นมา คุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไปครบ

ดังนั้นวันที่ต้องจับตาคือวันต่ออายุ ไม่ใช่วันที่คุณหยุดใช้ Mogoru ตัวเลือก “จัดการการเรียกเก็บเงิน” ภายในแอปแสดงวันนั้นและยกเลิกได้จากที่นั่น

ถ้าการสมัครสมาชิกได้รับการคืนเงิน การสมัครนั้นสิ้นสุดลง คลัง สำรับ และความก้าวหน้าของคุณยังอยู่ในบัญชี และทุกสำรับยังส่งออกเป็นไฟล์ Anki .apkg มาตรฐานพร้อมประวัติการจัดตารางครบถ้วนได้ การจากไปไม่ทำให้คุณเสียงานที่ทำไว้

การเรียกเก็บเงินที่ผิดพลาดชัดเจน

การเรียกเก็บเงินบางอย่างไม่ใช่เรื่องของนโยบาย ถ้าคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับรอบเดียวกัน ถูกเรียกเก็บหลังยกเลิกแล้ว ถูกเรียกเก็บจากบัตรที่ไม่ใช่ของคุณ หรือถูกเรียกเก็บค่าแผนที่ Mogoru ให้บริการไม่ได้จริง บอกเรามา แล้วเราจะจัดการให้ถูกต้องไม่ว่าระยะเวลาข้างต้นจะเป็นอย่างไร

นั่นคือการแก้ความผิดพลาด ไม่ใช่การอนุมัติคืนเงิน และเราไม่ต้องการให้ตารางในหน้านี้ถูกอ่านเป็นเหตุผลในการเก็บเงินที่เราไม่ควรได้ไว้

วิธีขอคืนเงิน

เพราะ Paddle เป็นผู้ขายอย่างเป็นทางการ การคืนเงินจึงออกโดย Paddle ทำได้ทั้งสองทาง

• ใช้ลิงก์บนใบเสร็จจาก Paddle หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ซื้อของ Paddle พวกเขาถือรายการธุรกรรมไว้และดำเนินการได้โดยตรง
• เขียนมาหาเราจากที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี พร้อมอ้างใบเสร็จหรือรหัสธุรกรรมของ Paddle แล้วเราจะนำเรื่องไปหา Paddle ให้คุณ

[email protected]คำขอคืนเงินและปัญหาการเรียกเก็บเงิน

การคืนเงินจะกลับไปที่วิธีชำระเงินเดิม Paddle เป็นผู้กำหนดกรอบเวลา และธนาคารของคุณมักใช้เวลาทำการเพิ่มอีกไม่กี่วันต่อจากนั้น

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

ถ้านโยบายนี้เปลี่ยน ฉบับใหม่จะใช้กับการชำระเงินที่เกิดขึ้นหลังเผยแพร่ฉบับนั้น และไม่เคยใช้ย้อนหลังกับการชำระเงินที่คุณทำไปแล้ว ซึ่งอยู่ภายใต้ฉบับที่มีผลบังคับในวันนั้น วันที่ด้านบนของหน้านี้คือวันที่แก้ไขครั้งล่าสุด