İadeler

Kimden satın alıyorsun

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

Bu bir formalite değil. Ödemen bizimle değil, Paddle ile kurulan bir sözleşmedir: parayı Paddle alır, vergiyi Paddle uygular, makbuzu Paddle keser ve bir ödemeyi geri koyabilecek taraf da Paddle'dır. Mogoru kart bilgilerini asla görmez ve saklamaz; bir ücreti kendi başına geri çeviremez.

Paddle'ın kendi Alıcı Koşulları ve İade Politikası, satın alımına bu sayfayla birlikte uygulanır. Bu sayfanın verdiğinden fazlasını verdikleri yerde onlar geçerlidir — yaşadığın yerdeki hukuk da öyle.

Önce ücretsiz deneme geliyor

İlk aboneliğin 7 günlük ücretsiz bir denemeyle açılır. Bir ödeme yöntemi ister ama deneme bitene kadar hiçbir ücret almaz; yani o yedi gün içinde iptal etmek, hiç para tahsil edilmediği ve iade edilecek bir şey olmadığı anlamına gelir.

Mogoru'nun sana uygun olmadığını öğrenmenin en ucuz yolu bu ve en çok işaret ettiğimiz yol da bilinçli olarak bu. Aşağıdaki her şey, halihazırda alınmış ödemelerle ilgili.

Bir ödemeden sonra fikrini değiştirmek

Bir ödemenin geri alınıp alınamayacağı bulunduğun yere bağlı. Bu süreler, hukukun tanıdığı yerlerde yasal haklardır ve kayıtlı satıcı olarak Paddle tarafından yürütülür.

Avrupa Birliği, AEA, İsviçre ve Birleşik Krallık'ta bu, Tüketici Hakları Yönergesi'nin (2011/83/AB) 9. maddesi kapsamındaki cayma hakkıdır. Brezilya'da ise Código de Defesa do Consumidor'un (Lei 8.078/1990) 49. maddesi kapsamındaki direito de arrependimento'dur. İkisi de bu sayfa ne derse desin elinde tuttuğun haklardır.

Bir abonelikte süre, geri almak istediğin ödemeden başlar. Paddle bunu bir aboneliğin ilk ödemesine uygular; Birleşik Krallık'taki yıllık bir abonelik ise her yenilendiğinde yeniden 14 gün kazanır.

Buradaki hiçbir şey halihazırda sahip olduğun bir hakkı azaltmaz. Yaşadığın yerdeki tüketici koruma hukuku bu sayfadan daha cömertse, onun yerine o hukuk uygulanır — her zaman daha yüksek koruma düzeyi geçerlidir.

Dijital içerik istisnası

Mogoru hemen sağlanan dijital içeriktir ve bu, bir cayma hakkının süresi bitmeden önce sona erebileceği tek yerdir. Tüketici Hakları Yönergesi'nin 16(m) maddesi uyarınca, hemen erişim istediğin ve bunu istemenin sana bu hakka mal olacağını ödeme ekranında kabul ettiğin durumda, hak sağlamanın başlamasından sonra ayakta kalmaz. Bu kabulü Paddle sunar ve belirli bir talebe uygulanıp uygulanmayacağına Paddle karar verir.

Bunu, tam ihtiyacın olduğu anda keşfetmendense adını koymayı yeğleriz. Denemenin önemli olmasının nedeni de bu: hiç para hareket etmeden önce ürünün tamamıyla geçen bir hafta, ödeme ekranındaki bir kabulün senden alabileceği bir şey değil.

Yenilemeler ve kullanılmayan kalan

İptal etmek sonraki yenilemeyi durdurur. Planın, halihazırda ödediğin dönemin sonuna kadar sürer ve erişim orada biter. Bir dönemin kullanılmayan kalanını geri ödemiyoruz ve böyle bir kalan yaratmak için erişimi kısaltmıyoruz — satın aldığın şey sende kalır.

Yani izlenecek tarih, Mogoru'yu kullanmayı bıraktığın gün değil, yenileme tarihidir. Uygulamanın içindeki Faturalamayı yönet bunu gösterir ve iptal de oradan yapılır.

Bir abonelik iade edilirse sona erer. Kütüphanen, destelerin ve ilerlemen hesapta kalır ve her deste, tekrar planlama geçmişi bozulmadan standart bir Anki .apkg dosyası olarak yine dışa aktarılabilir — ayrılmak sana emeğine mal olmaz.

Düpedüz yanlış olan ücretler

Bazı ücretler bir politika sorunu değildir. Aynı dönem için iki kez faturalandıysan, iptal ettikten sonra faturalandıysan, sana ait olmayan bir kartla faturalandıysan ya da Mogoru'nun gerçekte sunamadığı bir plan için ücret alındıysa, bize söyle; yukarıdaki sürelere bakmaksızın düzeltilmesini sağlarız.

Bu, bir iadenin verilmesi değil, bir hatanın giderilmesidir; bu sayfadaki tablonun, almamamız gereken parayı elimizde tutmak için bir gerekçe olarak okunmasını istemiyoruz.

İade nasıl istenir

Kayıtlı satıcı Paddle olduğu için iadeyi Paddle verir. İki yol da işe yarar:

• Paddle makbuzundaki bağlantıyı ya da Paddle'ın alıcı desteğini kullan — işlem onların elinde ve doğrudan üzerinde işlem yapabilirler.
• Hesaptaki e-posta adresinden bize yaz, makbuzu ya da Paddle işlem kimliğini belirt; onu Paddle'a senin için biz taşırız.

[email protected]İade istekleri ve faturalama sorunları

İadeler özgün ödeme yöntemine geri döner. Zamanlamayı Paddle belirler; bankan da bunun üstüne genellikle birkaç iş günü ekler.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politika değişirse, yeni sürüm yayımlandıktan sonra alınan ödemelere uygulanır. Halihazırda yaptığın bir ödemeye asla geriye dönük uygulanmaz; o ödeme, o günkü yürürlükteki sürüme tabidir. Bu sayfanın üstündeki tarih, en son ne zaman değiştiğini gösterir.