환불

구매하는 상대

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

이는 형식적인 문구가 아닙니다. 귀하의 결제는 본인이 아니라 Paddle과 맺는 계약입니다. Paddle이 대금을 받고 세금을 청구하고 영수증을 발행하며, 결제를 되돌릴 수 있는 당사자도 Paddle입니다. Mogoru는 귀하의 카드 정보를 보거나 저장하지 않으며, 스스로 결제를 취소할 수도 없습니다.

귀하의 구매에는 이 페이지와 함께 Paddle의 구매자 약관과 환불 정책도 적용됩니다. 그쪽이 이 페이지보다 더 많은 것을 보장한다면 그쪽이 우선하며, 거주지의 법도 마찬가지로 우선합니다.

무료 체험이 먼저입니다

첫 구독은 7일 무료 체험으로 시작합니다. 결제 수단은 등록해야 하지만 체험이 끝날 때까지는 아무것도 청구되지 않으므로, 그 7일 안에 해지하면 대금이 걷히는 일도, 환불할 것도 없습니다.

Mogoru가 귀하에게 맞지 않는다는 것을 확인하는 가장 저렴한 방법이며, 일부러 가장 강하게 권하는 방법입니다. 아래 내용은 모두 이미 결제가 이루어진 경우에 관한 것입니다.

결제 후 마음이 바뀐 경우

결제를 되돌릴 수 있는지는 거주지에 따라 다릅니다. 아래 기간은 법이 인정하는 곳에서는 법정 권리이며, 기록상 판매자인 Paddle이 처리합니다.

유럽연합과 EEA, 스위스, 영국에서는 소비자권리지침(Consumer Rights Directive, 2011/83/EU) 제9조에 따른 철회권입니다. 브라질에서는 Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) 제49조에 따른 direito de arrependimento, 즉 철회권입니다. 둘 다 이 페이지에 무엇이 적혀 있든 귀하가 가지는 권리입니다.

구독의 경우 기간은 되돌리려는 결제일부터 시작합니다. Paddle은 이를 구독의 첫 결제에 적용하며, 영국의 연간 구독은 갱신될 때마다 14일이 새로 주어집니다.

이 페이지의 어떤 내용도 귀하가 이미 가진 권리를 줄이지 않습니다. 거주지의 소비자보호법이 이 페이지보다 더 넉넉하다면 그 법이 대신 적용됩니다. 언제나 더 높은 수준의 보호가 우선합니다.

디지털 콘텐츠 예외

Mogoru는 곧바로 제공되는 디지털 콘텐츠이며, 철회권이 그 기간이 끝나기 전에 소멸할 수 있는 유일한 지점이 여기입니다. 소비자권리지침 제16조 (m)에 따르면, 귀하가 즉시 이용을 요청하고 그렇게 요청하면 철회권을 잃는다는 점을 결제 화면에서 확인한 경우, 제공이 시작된 뒤에는 철회권이 유지되지 않습니다. 이 확인은 Paddle이 표시하며, 개별 요청에 그것이 적용되는지도 Paddle이 판단합니다.

필요한 순간에 발견하게 하기보다 미리 밝혀 두겠습니다. 체험이 중요한 이유도 여기에 있습니다. 돈이 움직이기 전에 제품 전체를 일주일 써 보는 것은 결제 화면의 확인 문구가 빼앗을 수 없는 것입니다.

갱신과 남은 기간

해지하면 다음 갱신이 멈춥니다. 플랜은 이미 결제한 기간의 끝까지 유지되고, 이용은 거기서 끝납니다. 기간의 남은 부분을 환불하지 않으며, 남은 부분을 만들려고 이용을 앞당겨 끊지도 않습니다. 구매한 것은 그대로 쓸 수 있습니다.

그러므로 살펴봐야 할 날짜는 Mogoru를 쓰지 않게 된 날이 아니라 갱신일입니다. 앱 안의 ‘결제 관리’에서 갱신일을 확인하고 해지할 수 있습니다.

구독이 환불되면 그 구독은 종료됩니다. 라이브러리와 덱, 진척 기록은 계정에 남고, 모든 덱은 여전히 복습 일정 기록을 그대로 담아 표준 Anki .apkg 파일로 내보낼 수 있습니다. 떠나면서 그동안의 노력을 잃지는 않습니다.

명백히 잘못된 청구

어떤 청구는 정책의 문제가 아닙니다. 같은 기간에 두 번 청구되었거나, 해지한 뒤에 청구되었거나, 귀하의 카드가 아닌 카드로 청구되었거나, Mogoru가 실제로 제공할 수 없는 플랜에 대해 청구되었다면 알려 주십시오. 위의 기간과 관계없이 바로잡겠습니다.

그것은 환불을 승인하는 일이 아니라 잘못을 고치는 일입니다. 이 페이지의 표가 받지 않아야 했던 돈을 붙잡아 두는 근거로 읽히기를 바라지 않습니다.

환불을 요청하는 방법

기록상 판매자가 Paddle이므로 환불은 Paddle이 처리합니다. 다음 두 가지 방법 중 어느 쪽이든 됩니다.

• Paddle 영수증에 있는 링크나 Paddle의 구매자 지원을 이용하십시오. 거래를 보유한 쪽이므로 바로 처리할 수 있습니다.
• 계정에 등록된 이메일 주소에서 영수증이나 Paddle 거래 ID를 적어 보내 주십시오. 대신 Paddle에 전달하겠습니다.

[email protected]환불 요청과 결제 문제

환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 시점은 Paddle이 정하며, 보통 은행에서 며칠의 영업일이 더 걸립니다.

정책 변경

이 정책이 바뀌면 새 버전은 공개된 뒤에 이루어진 결제에 적용됩니다. 이미 이루어진 결제에는 소급하지 않으며, 그 결제에는 그날 시행되던 버전이 적용됩니다. 이 페이지 맨 위의 날짜가 마지막으로 바뀐 날입니다.