Visszatérítés

Kitől vásárolsz

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

Ez nem formalitás. A fizetésed nem velünk, hanem a Paddle-lel kötött szerződés: a Paddle veszi el a pénzt, ő számítja fel az adót, ő adja a bizonylatot, és ő az a fél, amely egy fizetést visszatehet. A Mogoru soha nem látja és nem tárolja a kártyaadataidat, és önmagában nem tud terhelést visszafordítani.

A vásárlásodra ezen oldal mellett a Paddle saját vásárlói feltételei és visszatérítési szabályzata is érvényes. Ahol azok többet adnak, mint ez az oldal, azok az erősebbek – és így van a lakóhelyed joga is.

Először az ingyenes próbaidő

Az első előfizetésed 7 napos ingyenes próbaidővel indul. Fizetési módot kér, de a próbaidő végéig semmit nem terhel, tehát ha e hét napon belül lemondod, semmilyen pénz nem kerül beszedésre, és nincs mit visszatéríteni.

Ez a legolcsóbb módja annak, hogy kiderüljön: a Mogoru nem neked való, és szándékosan erre mutatunk a leghatározottabban. Minden, ami alább következik, a már beszedett fizetésekről szól.

Ha fizetés után gondolsz mást

Az, hogy egy fizetés visszavonható-e, attól függ, hol vagy. Ezek a határidők törvényes jogok ott, ahol a jog megadja őket, és a Paddle intézi őket nyilvántartott kereskedőként.

Az Európai Unióban, az EGT-ben, Svájcban és az Egyesült Királyságban ez a fogyasztók jogairól szóló irányelv (2011/83/EU) 9. cikke szerinti elállási jog. Brazíliában ez a Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) 49. cikke szerinti direito de arrependimento. Mindkettő olyan jog, amely attól függetlenül megvan, amit ez az oldal ír.

Előfizetésnél a határidő attól a fizetéstől indul, amelyet vissza szeretnél vonni. A Paddle az előfizetés első fizetésére alkalmazza; egy egyesült királyságbeli éves előfizetés minden megújuláskor újabb 14 napot kap.

Semmi itt írt nem csökkenti a már meglévő jogaidat. Ha a lakóhelyed fogyasztóvédelmi joga bőkezűbb, mint ez az oldal, akkor az a jog érvényes – mindig a magasabb szintű védelem az erősebb.

A digitális tartalomra vonatkozó kivétel

A Mogoru azonnal szolgáltatott digitális tartalom, és ez az az egy hely, ahol az elállási jog a határideje előtt is véget érhet. A fogyasztók jogairól szóló irányelv 16. cikkének m) pontja szerint a jog nem éli túl a szolgáltatás megkezdését, ha azonnali hozzáférést kértél, és a fizetésnél tudomásul vetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogot. Ezt a nyilatkozatot a Paddle jeleníti meg, és ő dönti el, hogy egy adott kérésre alkalmazandó-e.

Ezt inkább kimondjuk, mint hogy akkor derülj rá, amikor épp szükséged van rá. Ez az oka annak is, hogy a próbaidő számít: egy hét a teljes termékből, még mielőtt bármi pénz mozogna, olyasmi, amit egy fizetésnél tett nyilatkozat nem vehet el tőled.

Megújulás és a fel nem használt maradék

A lemondás a következő megújulást állítja le. A csomagod ezután a már kifizetett időszak végéig fut, és a hozzáférés ott ér véget. Egy időszak fel nem használt maradékát nem térítjük vissza, és nem is vágjuk le korábban a hozzáférést azért, hogy ilyen maradék keletkezzen – megkapod, amit megvettél.

Tehát a figyelendő dátum a megújulás napja, nem az, amikor abbahagyod a Mogoru használatát. Az appon belül a Számlázás kezelése megmutatja, és onnan lehet lemondani.

Ha egy előfizetést visszatérítenek, az véget ér. A könyvtárad, a pakliid és a haladásod a fiókban maradnak, és minden pakli továbbra is exportálható szabványos Anki .apkg fájlba, az ütemezési előzményeivel együtt – a távozás nem viszi el a munkádat.

Terhelések, amelyek egyszerűen hibásak

Néhány terhelés nem szabályzat kérdése. Ha ugyanazért az időszakért kétszer számláztak, ha lemondás után számláztak, ha nem a te kártyádat terhelték, vagy olyan csomagért kértek pénzt, amelyet a Mogoru valójában nem tudott adni, szólj, és a fenti határidőktől függetlenül kijavíttatjuk.

Ez egy hiba kijavítása, nem visszatérítés megadása, és nem szeretnénk, ha az oldalon lévő táblázatot olyan indokként olvasnád, amiért megtarthatnánk olyan pénzt, amelyet nem lett volna szabad elvennünk.

Hogyan kérj visszatérítést

Mivel a Paddle a nyilvántartott kereskedő, a visszatérítést a Paddle teljesíti. Mindkét út járható:

• Használd a Paddle-bizonylatodon lévő hivatkozást, vagy a Paddle vásárlói támogatását – náluk van a tranzakció, és közvetlenül tudnak intézkedni.
• Írj nekünk a fiókhoz tartozó e-mail-címről, hivatkozva a bizonylatra vagy a Paddle tranzakcióazonosítójára, és mi visszük tovább a Paddle-hez.

[email protected]Visszatérítési kérések és számlázási problémák

A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik. Az időzítést a Paddle határozza meg; a bankod erre általában még rátesz néhány munkanapot.

A szabályzat módosítása

Ha ez a szabályzat módosul, az új változat a közzététele után beszedett fizetésekre érvényes. Visszamenőleg soha nem alkalmazzuk egy már megtörtént fizetésre; arra az aznap hatályos változat vonatkozik. Az oldal tetején lévő dátum az utolsó módosítás napja.